Кто такие «цифровые люди»?

 Что это такое

Цифровые люди (Digital Humans) — аватары на базе ИИ, которые ведут себя как настоящие люди, т.е. цифровые представители, которые общаются с клиентами.

Gartner уже несколько лет включает «цифровых людей» в свой Цикл Хайпа и отмечает, что они быстро набирают популярность как способ улучшить опыт клиентов, повысить эффективность обслуживания клиентов и обеспечить более личное и человекоподобное взаимодействие. Цифровые люди также рассматриваются как способ обеспечения более доступного, эффективного и масштабируемого обслуживания клиентов.

Что это такое

По прогнозам Gartner, в ближайшие годы внедрение цифровых людей будет расти, так как достижения в области ИИ и компьютерной графики делают их все более сложными и реалистичными. Однако, как и в случае с любой новой технологией, использование цифровых людей сопряжено с определенными трудностями и этическими проблемами, такими как конфиденциальность и безопасность данных, возможность злоупотреблений и эксплуатации, а также вопросы прозрачности и подотчетности создаваемых ИИ представлений.

В целом, Gartner говорит о том, что цифровые люди — это интересная и быстро развивающаяся область с огромным потенциалом для преобразования способов нашего взаимодействия с технологиями и друг с другом.

Потенциал технологии

Цифровые люди могут быть использованы различными способами для улучшения взаимодействия человека с технологией и обеспечения нового и более индивидуального опыта. 

Вот несколько примеров использования цифровых людей:

    Обслуживание клиентов: Цифровые люди могут использоваться в качестве виртуальных помощников или чат-ботов для обеспечения мгновенной и персонализированной поддержки клиентов, ответов на вопросы и сопровождения клиентов в сложных процессах.
    Продажи и маркетинг: Цифровые люди могут использоваться для создания захватывающих и увлекательных впечатлений от бренда, таких как виртуальные демонстрации продукции, интерактивная реклама и онлайн-мероприятия.
    Образование и обучение: Цифровые люди могут использоваться для создания увлекательных и интерактивных учебных процессов, таких как виртуальные наставники и тренеры, обучение на основе симуляций и ролевые игры.
    Здравоохранение: Цифровые люди могут использоваться для предоставления виртуальных медицинских консультаций, поддержки самообслуживания пациентов, повышения эффективности и доступности медицинских услуг.
    Развлечения и игры: Цифровые люди могут использоваться для создания реалистичных и привлекательных персонажей для видеоигр, фильмов и других видов развлечений.

Цифровых людей могут использовать самые разные организации, включая предприятия, государственные учреждения, учебные заведения и медицинские учреждения. Они особенно полезны для организаций, которым необходимо взаимодействовать с большим количеством клиентов, сотрудников или студентов, или которые требуют высокого уровня персонализации и персонализации.

Будущее цифровых людей

В целом, использование цифровых людей быстро растет, а возможности их применения огромны. Поскольку технологии искусственного интеллекта и компьютерной графики продолжают развиваться, в будущем мы можем ожидать еще более творческого и инновационного применения цифровых людей.

Достижения в области искусственного интеллекта, компьютерной графики и других смежных технологий продолжают стимулировать разработку более сложных и реалистичных цифровых изображений человека. Вот несколько прогнозов относительно будущего цифровых людей:

    Больший реализм: По мере развития технологий цифровые люди становятся все более реалистичными и похожими на людей по своему внешнему виду, движениям и поведению. Это позволит им обеспечивать еще более увлекательный и личный опыт для пользователей.
    Более широкое внедрение: Использование цифровых людей быстро растет и, как ожидается, продолжит расширяться в ближайшие годы, поскольку все больше предприятий, государственных учреждений и других организаций осознают потенциальные преимущества использования этой технологии.
    Повышение уровня кастомизации: Цифровые люди будут становиться все более настраиваемыми, что позволит организациям создавать уникальные и персонализированные образы, соответствующие их бренду, целевой аудитории и специфическим требованиям.
    Новые приложения: По мере развития технологий мы можем ожидать, что цифровые люди будут использоваться в новых и инновационных областях, таких как виртуальная реальность, дополненная реальность и другие новые технологии.

 Фото - Andy Kelly / UNSPLASH

 https://www.computerra.ru